Psychologické triky: Jak ovlivnit lidi, aby udělali to, co chcete: 6 účinných triků

Psychologické triky na lidi

V tomto blogu jsme si pro vás připravili psychologické triky, kterými můžete ovlivnit chování lidí. Naším cílem však je, abyste je uměli používat ve vašem byznyse, proto je ke každému triku napsaný i tip, jak ho aplikovat v podnikání.

1) Reciprocita

Toto pravidlo říká, že bychom se měli snažit nějakým způsobem vrátit laskavost, kterou nám poskytla jiná osoba.

Reciprocita má úžasnou sílu a často dokáže vyvolat kladnou odpověď na požadavek, který by byl jinak bez vyvolání existujícího pocitu zadlužení určitě odmítnut.

Tento psychologický trik zná velmi dobře i sekta Hare Krishna, která díky němu dokázala v sedmdesátých letech v USA vydělat miliony dolarů.

Skutečný příběh

Členové sekty žádali o finanční příspěvek kolemjdoucí, ale téměř nikdo na ně nereagoval. Před tím, než požádali o daný příspěvek, kolemjdoucímu zdarma darovali 1 růži a nevzali ji zpátky, ani když to kolemjdoucí vyžadoval. Díky tomu na obdarované lidi začalo působit pravidlo reciprocity a vysoké procento z nich sektě přispělo, i když by to jinak neudělali. Cítili se totiž být zavázaní.

Jak toho využít v podnikání?

Před tím, než se něco pokusíte prodat, něco zdarma darujte. Například důležité informace, které vašeho potenciálního zákazníka vzdělají. Nebo zábavu, inspiraci, zkušební verzi anebo vzorek vašeho produktu. Zkrátka něco, co ve vašem podnikání dává smysl.

2) Závazek a konzistence

Tento psychologický trik je o naší touze být v souladu s tím, co jsme řekli.

Když se „za něco“ postavíme, střetneme se s osobními a mezilidskými tlaky, abychom se chovali v souladu s těmito závazky. Tyto tlaky způsobí, že budeme reagovat způsoby, kterými ospravedlníme naše předcházející rozhodnutí.

Příklad

Když například všem známým řeknete, že za 3 měsíce uběhnete maraton, veřejně se k tomu zavážete, a právě to vás bude motivovat k tomu, abyste se na něj důkladně připravovali, i když byste to jinak určitě vzdali.

Jak to využít v podnikání?

Přijměte vaše zákazníky, aby napsali recenzi o vašem produktu anebo službě. Tyto recenze budou přístupné na vašich sociálních sítích anebo na webových stránkách.

Tím, že vaši zákazníci veřejně vyhlásí, že váš produkt je dobrý, se z toho pro ně stane závazek, se kterým budou chtít být konzistentní a budou váš produkt dále doporučovat.

3) Sociální důkaz

Sociální důkaz je to, co se všeobecně považuje za správný názor.

Tento psychologický fakt se vztahuje na způsob, jakým rozhodujeme o tom, co představuje vhodné chování. Chování považujeme za správné tehdy, když se podle něj chovají ostatní lidé.

Lidé jednoduše dělají to, co dělají jiní lidé.

Příklad

Sociální důkaz je o mnoho silnější, než byste si mohli myslet. Dokazuje to jeden experiment ze 60. let, kdy měla skupinka pěti lidí opakovaně určovat, kolik puntíků vidí na tabuli. Trik byl však v tom, že první 4 z 5 participantů měli vždy tvrdit stejný, nepravdivý výrok. Skutečně zkoumaná byla teda vždy jen 1 osoba, která si však myslela, že zkoumaných je všech pět a že jsou všichni na stejné lodi. Ve více než 80 % případů při opakování tohoto experimentu s různými lidmi se zkoumané osoby na pátý pokus přizpůsobili 4 předešlým odpovědím, přestože byly očividně nesprávné. Lidi tedy odpovídali podle toho, co tvrdila většina, přestože tato odpověď byla očividně mylná.

Působil na ně totiž sociální důkaz.

Jak to využít v podnikání?

Pokud je vaše firma na trhu už nějakou dobu a máte například tisíce spokojených zákazníků, povězte o tom na vašem webu anebo ve vašich reklamách. Lidé si povědí, že když vám věří tolik zákazníků, můžou vám přece věřit i oni.

Jestli tisíce zákazníků nemáte, nezoufejte. Stačí, že jich máte desítky a recenze od nich uveřejníte na vašich webových stránkách, kde si je můžou přečíst i ostatní.

4) Lidé vás musí mít rádi

Velmi jednoduše to znamená, že dáváme přednost požadavkům lidí, které poznáme a máme je rádi.

Je vědecky dokázáno, že když vás lidé mají rádi, tak je pravděpodobnější, že vykonají to, co po nich chcete.

Paradoxně je však důležitější, aby si lidé mysleli, že máte rádi vy je. To zvyšuje šanci na splnění úkonu ještě víc.

5 principů, jak dosáhnout, aby vás lidi měli rádi:

1. Fyzická přitažlivost – hezký a jednoduchý design webu/produktu
2. Podobnost – Chovejte se jako kamarád, ne jako značka
3. Komplimenty – využívejte sociální sítě na budování vztahů
4. Spolupráce – „bojujte“ za stejnou věc, jako vaši zákazníci
5. Společný cíl – hlaste se ke stejným hodnotám jako vaši zákazníci

Jak toho využít v podnikání?

Snažte se, abyste byl vašim potenciálním zákazníkům co nejvíce sympatický. Toho dosáhnete například díky skutečně propracované podstránce „O NÁS“ na vašem webu.

Pokud například prodáváte potřeby pro domácí mazlíčky, můžete na této stránce ukázat celý váš personál s jejich psíkem nebo kočičkou, čímž vyvoláte v návštěvnících emoce, díky kterým vás budou mít ještě radši.

5) Autority

Lidé jednoduše věří autoritám!

Příklad

Mezi autority patří například známé osobnosti, politici, doktoři, policisté, experti v odvětví…

Jak toho využít v podnikání?

Využijte ve vašem podnikání autoritu, kterou vaši zákazníci respektují a obdivují. Můžou to být experti v daném odvětví.

Pokud například prodáváte zubní pastu, zakomponujte do vaší komunikace zubaře, který za vás poví, proč je tato pasta lepší než jiné. Lidé tomu budou věřit.

6) Nedostatek

Psychologický trik nedostatku tvrdí, že… „příležitosti se nám zdají cennější, když je jejich dostupnost omezená.“
Je vědecky dokázáno, že strach ze ztráty je vždy větší než touha po zisku.

Příklad

Časově ohraničený termín – zákazník může získat výhodnou nabídku jen v konkrétním časovém limitu. Například BLACK FRIDAY anebo vánoční výprodeje.

Jak toho využít v podnikání?

Spíše si koupíme něco, o čem víme, že je to „poslední“ produkt anebo když víme, že se jedná o „speciální“ nabídku, která co nevidět vyprší.

Využijte toho například časomírou na prodejní stránce webu anebo časově omezenými akcemi na váš produkt anebo službu.

Využijte těchto psychologických triků

eď, když už o těchto psychologických tricích víte, měli byste jich začít využívat ve vašem podnikání na denním pořádku, abyste navýšili svoje zisky.

Pokud byste se o tomto tématu chtěli dočíst více a ponořit se hlouběji do vod psychologie, doporučuji vám přečíst si knihu Vliv anebo Před-svědčování od světoznámého autora B. Cialdiniho.

Může to navždy změnit váš osobní i pracovní život.

A co teď?

Pokud vás tyto psychologické fakty zaujaly a chtěli byste je zpeněžit, ale nemáte ten správný nápad na podnikání, můžete ho jednoduše získat tady.